Comparte lo que “te gusta” – Se generoso my friend

Facebook es el rey del “Me gusta” pero muchos de los usuarios de la red social ignoran el botón “compartir”. Aunque la moda es pinchar a lo que nos gusta, “Compartir” permite a los editores de páginas webs incrementar de forma notable el número de personas a las que llega un mensaje o un enlace.

Gracias a la opción “Compartir” ese enlace que sube una persona se muestra a todos los amigos de la persona  que comparte y las posibilidades de ganar nuevos “me gusta” a la página de fans y nuevos lectores en el blog o página crecen de forma exponencial.  El “me gusta” está bien, pero compartir es muchísimo mejor.

Es importante, por tanto, no limitarse al “me gusta” y optar por el “compartir”. Además, de toda la vida, compartir es más generoso que decir esto me gusta… y qué narices, ¡seamos generosos!

Primer paso en falso de Facebook

La creación de Google Plus ha puesto nervioso a Zuckemberg que, por primera vez, siente el aliento de un enemigo peligroso en el cogote.

La comodidad de Google Plus para distribuir a los contactos y decidir quién ve y quién no ve una determinada publicación, ha provocado que Facebook comience a cambiar los sistemas de privacidad de su página. Sin embargo, Facebook ha logrado despistar a todo el mundo, mosquear a más de uno y provocar una de las mayores campañas de hoaxes y mentiras sobre el pago de Facebook (no recuerdo algo así desde la “obligación” de mandar 20 mails para no perder la cuenta de Hotmail o el niño enfermo que por cada mail reenviado recibiría un céntimo…).

Ahora mismo, no sé si estoy suscrito a mis amigos o no, si me llegan sus mensajes o no, si veo lo que publican o no. No lo sé. Y lo peor de todo no es no saber, es no tener ni paciencia ni ganas de ponerme a leer cada modificación que, en los últimos meses, ha introducido Facebook. Estas modificaciones no son ni sencillas, ni cómodas ni comprensibles como sí lo son los Círculos de Google Plus.

Ahora bien, la gente sigue en Facebook. Google Plus tuvo un crecimiento brutal por el deseo de los geeks y demás frikis de Internet de conocer y tener lo nuevo, pero sin contar con el apoyo del gran público. Y ahí es donde está la cuestión ahora… ¿qué hará Google para ganarse el favor del común de los mortales y empezar a quitar cuota de mercado a Facebook? Una cosa es cierta, Facebook se ha sentido presionado, ha cambiado cosas y la ha liado. Por primera vez, un competidor hace cometer un error a Facebook y por primera vez Zuckemberg se ha equivocado implementando algo que no debe entender ni él mismo en su cuenta. 

Google y la compra de Motorola

La operación se anunciaba en minúsculas. Sin grandes aspavientos. Con discreción. Sin embargo, la compra de Motorola por parte de Google puede cambiar radicalmente el mundo de Internet y los gadgets y convertir a Google en el rival a batir en la web 3.0.

La operación, valorada en más de 12.000 millones de dólares, permitirá a Google dirigir la creación de sus propios terminales. Más allá del fallido experimento de los teléfonos de Google o la distribución gratuita de Android a cuantos fabricantes quisieran utilizarlo, Google podrá diseñar y adaptar los dispositivos a las capacidades reales de su Android.

Siempre he dicho que es un inconveniente el que una parte fabrique el hardware y otra el software y eso es lo que ha pasado con muchos terminales Android. O el software se quedaba pequeño y obsoleto, o el dispositivo no era capaz de ejecutar holgadamente el sistema operativo.

Sin embargo, Apple soluciono el problema de forma tajante: “Este es mi sistema, este es mi dispositivo. Y juntos, funcionan”. De esta forma, junto a un diseño espectacular, un precio excluyente, y la sensación de formar parte de un selecto club, Apple ha dotado a todos sus gadgets de un plus que ningún otro fabricante ha estado, ni siquiera, cerca. Y cuando lo han conseguido, ha sido a través de copias prácticamente idénticas.

Google diseñará sus propios móviles, tablets y chromebooks

El golpe que Google asesta al mercado puede ser crucial. Supera con creces al de Microsoft con Nokia y deja a Facebook compuesta y sin pareja. La compra de Motorola es un claro aviso, aún más, a navegantes: Google quiere el mercado y lo quiere todo: las Redes Sociales, los buscadores, el mail, los mapas, las fotos… y para ello busca controlar el software y ahora también el hardware.

Es decir, Google será, en breve, la empresa que controle todo el diseño de producción y creación de sus productos, así como el software que incorporarán y, por supuesto, la publicidad que mostrará a sus usuarios que, a fin de cuentas, es el negocio de Google.

Microsoft: un poco de todo y un nada de todo

Frente a este movimiento, encontramos a Microsoft. Acuerdo con Nokia (que lleva años desaparecida en combate) para instalar el Windows Phone en sus terminales (como sea similar al Windows Mobile, mal va). Compra de Skype con millones de cuentas inactivas y que aún no se ha integrado ni con MSN, ni con Facebook. Acuerdo con Facebook que aún no se sabe a dónde va. Creación de una red social con escaso o nulo eco en la comunidad de Internet. Un navegador que, día a día, sigue perdiendo usuarios a favor de Chrome y Mozilla, y un sistema operativo que se gana, con una versión sí y otra no, el enfado de los usuarios.

Google no compite con Apple

Aunque pueda parecer que Google quiera competir con Apple, sus mercados son diferentes. Es cierto que habrá cierta competencia en el tema de dispositivos, pero el verdadero objetivo de Google es sumar adeptos provenientes del ordenador personal. Si algo ha logrado Apple, es fidelizar a la mayor parte de sus usuarios hasta límites insospechados y, salvo que Google realmente haga magia, los “maqueros” no van a dejar sus “manzanas” de buenas a primeras.

Además, Apple ni está ni se le espera en la guerra de la publicidad en Internet. Su iTunes y su App Store son, junto a la venta de dispositivos, sus puntos fuertes. En un momento en el que todas las apps, salvo excepciones, son multiplataforma, poco importa el dispositivo de cada usuario.

Qué busca Google con la compra de Motorola

El verdadero objetivo de Google es combatir a Microsoft y Facebook con las armas de Apple. Es decir, crear terminales atractivos, bellos, que entren por los ojos y que sean más baratos que los de Apple. Donde primer el diseño y donde el precio no sea un obstáculo para sentirse parte de un club exclusivo y restringido.

Apple ha mostrado el camino a Google que pone toda la carne en el asador con la compra de Motorola. La cuestión es: ¿sabrá hacer Google lo mismo que Apple?

La empresa española no cree en el 2.0

Las Redes Sociales resultan grandes desconocidos para una gran mayoría de empresas españolas. Y no hablo del ultramarinos de la esquina o del bar de turno (que desperdician la posibilidad de emitir publicidad discriminada por la ubicación del consumidor), hablo de las grandes compañías de nuestro mercado. De las que integran el Ibex 35, de las que, en definitiva, cortan el bacalao en este país.

La presencia en la red es algo fundamental en varios sentidos:

• Por un lado, como atención al cliente.
• Por otro lado, como fuente de información hacía profesionales y clientes.
• Y por último, y quizás lo más importante, como control y prevención de la imagen social y corporativa.

La idea que parece que reina en el ambiente es la de que eso de las Redes Sociales es un juego de niño que utilizan cuatro "frikis". Nada más lejos de la realidad y nada más equivocado. Las Redes Sociales ya son, a día de hoy, una referencia en opinión, gustos e información. Además, mientras una noticia negativa para una empresa es, “fácilmente” controlable en los medios de comunicación tradicionales, en Internet se descontrolará en cuestión de minutos.

Los usuarios de Twitter están al quite de cualquier fallo o error y apenas tardan unos segundos en impulsar un treding topic que tendrá desde las invenciones más desternillantes y cachondas a las más humillantes e insultantes.

Las empresas españolas y Twitter

Puede que Twitter sea el paradigma de la rapidez. Millones de mensajes se vuelcan cada minuto en esta red social formada por gente que no se conoce entre sí. Sin embargo, todo ese número de potenciales seguidores es ignorado por muchas empresas españolas.

Algunas de ellas, en especial las de telefonía, lo usan como una herramienta a medio camino entre la promoción de productos y el Centro de Asistencia Técnica, otras no tienen ni cuenta y entre las que quiero destacar como ejemplo de cómo sí hay que hacer las cosas, está Iberdrola.

La presencia de Iberdrola en Twitter

Iberdrola apuesta por las Redes Sociales y su perfil aporta, diariamente, noticias diversas para sus seguidores. Es de agradecer la presencia de las grandes empresas en Twitter, siempre y cuando aporten información útil y práctica. Iberia, Amadeus, Acciona, BBVA, Popular o Bankinter, son otras de las compañías con perfiles activos en Twitter. El problema, es que hasta 35 que tiene el Ibex, la lista es muy larga.

“¿Las Redes Sociales?: Pa´l becario”

Estoy seguro que está es una de las frases más utilizadas en las sedes de muchas oficinas de este país. De hecho, yo he recibido una oferta (de las más deplorables que he visto en mi vida) en la que pedían un becario para responsabilizarse de la optimización de la página web (la propia y la de los clientes) y de la gestión de las Redes Sociales (de 20 a 40 horas al mes por 180-300 euros).

Confiar la gestión de la imagen corporativa en las Redes Sociales a un becario es dinamitar la empresa desde dentro. No digo que el becario no sepa usar Facebook o Twitter o no sepa gestionar un perfil y una imagen, sino que es como mandar al becario a una entrevista con el director de Expansión, el Hoy Por Hoy o Protagonistas.

La persona responsable de las Redes Sociales, debe estar reconocida como tal, con dedicación exclusiva y con un sueldo acorde a la responsabilidad que conlleva gestionar la imagen de una empresa. No es algo que deba tomarse a la ligera y no es algo que se pueda considerar superfluo. Es algo básico, fundamental y que si se hace mal, es muy difícil de solucionar y reparar.

Está claro que en España o se trata de empresas nacidas en Internet o son empresas que cojean en este aspecto salvo honrosas excepciones que han sabido ponerse las pilas y que tienen perfiles completos y alimentados en diferentes Redes Sociales. Otra cosa, para otro post, será el uso que se da y el contenido que se sube a las Redes Sociales. 

Por qué Google + es, todavía, guay

El actor que interpreta a Mark Zuckerberg en La Red Social, en un momento dado, deja claro porque no quiere publicidad en Facebook. “aun no sabemos lo que tenemos entre manos”, le dice a Eduardo Saverin cuando este le reclama monetizar Facebook y comenzar a ganar dinero. En ese momento, según el guión de Aaron Sorkin, Facebook es guay porque no tiene pop-ups de Pepsi.

Con el tiempo, la red de Zuckerberg se ha abierto a aplicaciones de terceros, tan inútiles como absurdas, a publicidades y campañas patrocinadas y, en definitiva, a lo que es un negocio en Internet.

Google +, solo está en fase beta

Si Zuckerberg rechazaba poner publicidad a la espera de conocer cuál sería el alcance de su creación, Google no lo hará. Google ya conoce cuál puede ser el alcance de su Google + y no dejará pasar mucho tiempo antes de que, como mínimo, su publicidad contextual llene los espacios de la red social.

Ahora mismo, Google Plus es un producto limpio, sencillo y práctico. No hay aplicaciones de terceros, por lo que nadie nos pide una semilla para su granja o alfalfa para sus vacas. Los círculos dan mucho juego y con un simple click, un grupo de personas queda alejado de publicaciones que no deben o no les interesa ver y a buen seguro que muchos otros elementos se irán implementando en la configuración de Plus en los próximos meses.

Google Plus, la vida según el universo Google

Está claro que los planes de Sergey Brin y Larry Page pasan por convertir cada perfil de Google Plus en la puerta de entrada al universo Google. Su objetivo final será que los Chromebooks (cuyos primeros modelos Samsung ya están a la venta) arranquen sesión con el perfil Plus de su propietario. Un rápido vistazo a nuestros contactos, actualización de nuestro perfil y en un click estaremos revisando nuestro correo, buscando un documento en Google Docs que estará en la nube y mandando un enlace con la última foto de nuestro hijo a nuestra familia, mientras que la foto de la reunión de trabajo del día anterior irá al círculo donde hemos juntado a los compañeros de trabajo. Lo mismo podremos decir de los terminales Android que ya circulan desde hace tiempo entre nosotros.

Y Google, siempre con su ojo avizor pendiente, irá monitorizando nuestra ubicación, los mails que mandemos, las webs que visitemos y las búsquedas que hagamos, para que AdSense haga el resto y nos personalice anuncios a cada momento. Para que siempre tengamos un producto de nuestro interés cerca de nosotros y el restaurante de la esquina más cercana, nos indique que tiene en promoción la ración de papas y la cerveza de barril.

Zuckerberg no sabía qué había creado y tardo un tiempo en descubrirlo. Brin y Page sí saben lo que han creado y lo van a rentabilizar cuanto antes. Recuerden, Google no es gratis. Google vive de tus gustos y tus intereses, que permiten personalizar la publicidad de forma extrema. Y, en breve, la geolocalización, junto a nuestros gustos e intereses, será la base de la publicidad de Google.